個人情報の取扱いに関する相談窓口
認定個人情報保護団体としての役割と業務
当協会は個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体として、本人等からの会員（対象事業者）の個人情報の取扱いに関する相談・苦情を受け付けています。
苦情についての解決の申出があったときは、その相談に応じ、申出人への必要な助言やその苦情に係る事情を調査するとともに、当該対象事業者に対してその内容を通知してその迅速な解決を求めることなどの業務を行っています。
相談・苦情の受付の範囲
会員（対象事業者）における個人情報の取扱いに関する相談・苦情の受付をいたしますが、以下のような内容については対応ができませんのでご了承ください。
- 会員（対象事業者）の個人情報の取扱いに関する相談・苦情ではない場合
- 苦情の申出が本人又はその代理人等の関係者以外の者からの申出の場合
- 個人情報の取扱いに関して生じた被害が損害賠償に関する内容である場合
- 訴訟係属中又は訴訟終了後の場合（民事調停等を含む）
- その他、当窓口において対応することが適当でないと思われる場合
消費者相談室の体制
専任相談員として、消費生活アドバイザー（内閣総理大臣及び経済産業大臣事業認定資格）の有資格者が相談を受け付けています。
なお、お電話でのお申し出の内容を正しく把握するため、会話の内容は全て録音させていただきますのでご了承ください。
個人情報の取扱いに関する相談受付電話
03-5645-3360
受付時間：月曜日～金曜日 10:00～12:00/13:00～16:00
(ただし、祝日および年末年始を除きます)
※お電話でのお申し出内容を正しく把握するため、会話の内容はすべて録音させていただきますのでご了承ください。
消費者相談専用電話
03-5645-3361
受付時間：月曜日～金曜日 10:00～12:00/13:00～16:00
(ただし、祝日および年末年始を除きます)
※お電話でのお申し出内容を正しく把握するため、会話の内容はすべて録音させていただきますのでご了承ください。
